为了一个诚信--值得。明知是物流的错，我们厂家也要承担这个损失！！！

   前几天一位上海的客户给我打电话，说要一百套的公寓床品。像平时接电话一样，我问了她要求的规格，重量，面料等一些订货情况后，就马上给她报价了。因为一天中像这样订货的给我打电话的人太多了。我都是按照平常心，按照工厂的批发价，Zui低价报的。生意成不成是另外一回事，我们报价还是要报的。

   经过几天的沟通，客户定下来要100条春秋被，100条夏被，92个枕芯，说是下个星期一要到货，我给客户的回话是要马上先定下来，不然物流的时间我们是无法把握的，我们有时候考虑了自己，总要为客户考虑考虑。客户才是上帝（我是指有诚意做生意的客户）而不是一些骗子。

  和 客户的往后的几天沟通中，我们也建立起了彼此的信任。我在阿里上设置了“我要收款”是担保交易收款的。货到了对方那，对方接收了按确定，钱才会我帐上。

   客户也很干脆，一会儿就打款到支付宝了，第二天我们就给客户安排发货，因为开始客户对我的一款粗布三件套很感兴趣，所以叫我们给他一个样品。他们付了样品费后，我们把样品打在了Zui外层的包装里（样品是在物流公司里现装入的）。

   货发出后，经过了四天时间，客户收到货了，那天晚上就给我打了个电话，说是怎么找也找不到线毯（样品）。当时我就纳闷了，明明自己装入的。怎么会没有了呢？那时只好先挂电话，去了解下情况，稍后给客户一个解释。

     之后想想客户，也总不会为了一个样品，不贵的一个样品。而犯着给我们打电话说样品没有了吧！然后就想到也许是物流的问题，之前也有听说过很多物流公司，在发货过程中把一些客户的物品丢失或者是少件，丢失整件货还好说，因为我们有保价，丢失货中的一个小东西叫我们怎么解释啊！应该说是无法解释，客户在接收的时候，只有签收了才能打开看货，而且一般都不会在现场开货的吧，都是回家开货的，又如何解释呢？？

   然后我就给客户打电话过去，说我们这边发货是没有问题的，是物流公司的事情，但客户要的是货，我们再解释也是没有用的啊，所以我也没多解释什么，就答应客户第二天快递一个样品过去。

     样品发出后的第三天我如期收到了客户的货款。

    有些事情不是你的错，也不是客户的错，但是我们要学会吃点小亏的心态，可以把问题解决圆满的。所以，我说为了一个诚信--值得。为了能在生意场上建立诚信值得。